Pytania i odpowiedzi (FAQ)
Nie wiem co wpisać podczas rejestracji w zakładce ZIP?
Zip, czyli kod miejscowości, do której ma trafić przesyłka:-)
Czy to prawda, że w momencie jednorazowego zakupu 5 przedmiotów rachunek całkowity spada do 150 zł?
Tak. Warunkiem jest wybranie płatności za pobraniem (inaczej system zliczy autentyczne kwoty). Od 1 - 30 października wszystkie artykuły w sklepie znajdują się w promocji. W takiej sytuacji zostaje nadana przesyłka za pobraniem, a kwota pobrania wynosi 150 zł + 6 zł przesyłka = 156 zł :-) !
Klientka przed nadaniem przesyłki dostaje skan potwierdzenia nadania - w tym momencie zyskuje wszelkie dane (kwota pobrania 156 pln oraz nr potwierdzenia nadania).
Czy mogę zapoznać się z opiniami kupujących?
W tej chwili zakładka 'Opinie' oraz system komentowania jest w budowie. Tymczasowo zapraszam do opiniowania na forum strony Fashion First na Facebooku.
Czy przesyłka jest rzeczywiście bezpłatna i czy mogę wybrać opcję dostawy 'za pobraniem'?
Przesyłka w Fashion First nic nie kosztuje we wszystkich przypadkach z wyjątkiem opcji dostawy 'za pobraniem'- należy wtedy doliczyć do kwoty całkowitej 6zł. Opcję za pobraniem można wybrać klikając w ikonkę druku 'za pobraniem', bądź przesyłając zamówienie na maila.Na specjalne życzenie możemy wysłać paczkę kurierem-wówczas również obowiązuje dodatkowa opłata.
Nie mogę dokonać przelewu poprzez płatności.pl. Czy jest jakiś inny sposób dokonania zakupu?
Tak. Pozostałe rodzaje płatności to: opcja 'za pobraniem' (z jej wyborem wiąże się jednak dodatkowy koszt 6 zł). Klientka zaznacza te opcje w momencie wyboru płatności, klikając na ikonkę druku 'za pobraniem'.Można również przesłać listę zakupów pod adres sklep@fashionfirst.pl (korzystając z zakładki Kontakt).Ta forma pozwala na bezpośredni przelew należności na konto Fashion First. Dodatkową zaletą tej opcji jest to, że klientka ma termin 5 dni na dokonanie zapłaty, a zawartość koszyka zostaje na ten czas zarezerwowana.
Nie otrzymałam maila z potwierdzeniem zamówienia.
W takiej sytuacji niezbędny jest kontakt z nami. Należy przekazać nam drogą mailową (sklep@fashionfirst.pl) bądź telefoniczną (tel. +48 608 068 051) numer zamówienia oraz imię i nazwisko. Sprawdzimy czy zamówienie zostało poprawnie złożone. Warto jednak wcześniej sprawdzić, czy nasz email nie trafił do katalogu SPAM Twojej skrzynki. Żeby temu zapobiec dodaj domenę adres sklep@fashionfirst.pl do listy swoich kontaktów.
Nie pamiętam hasła do fashionfirst.pl
Przejdź do tej strony aby wygenerować nowe hasło.
Czy mogę zwrócić ubrania?
Tak, każdy nasz klient może zwrócić towar bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Produkty muszą posiadać wszystkie metki.
Zwracany towar należy odsyłać z otrzymanym dowodem zakupu (rachunek), bądź po prostu wysłać wiadomość informującą o zwrocie. Gwarantujemy zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni, przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym (dodatkowa opłata według cennika Poczty Polskiej) pod adresem wskazanym w zamówieniu po otrzymaniu przesyłki. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
Czy oferwane ubrania są pierwszej jakości?
Tak, wszystkie oferowane przez nas produkty, to najwyższej jakości markowe rzeczy, bez wad i uszkodzeń. Sprzedajemy nadwyżki produkcyjne, końcówki serii oraz zapasy magazynowe, stosując ceny niższe o 30% - 70% od cen wyjściowych. Sprzedajemy wyłącznie oryginalne ubrania.
W naszej ofercie znajdują się rzeczy nowe, nieużywane, najczęściej z bieżących kolekcji.
Czy zakupy w FahionFirst.pl są bezpieczne?
Gwarantujemy najwyższy poziom bezpieczeństwa zakupów dzięku współpracy z systemem platnosci.pl, wszystkie dane podczas dokonywania płatności są szyfrowane. Więcej informacji na temat bezpieczeństwa zakupów znajdziesz tutaj.
Czy wszystkie rzeczy są dostępne od ręki?
Tak, wszystkie prezentowane w naszym sklepie rzeczy są dostępne od ręki. Wysyłamy je w ciągu 24 godzin od zaksięgowania wpłaty.





